最美办事员的服务真谛 发布时间:2019/09/16 浏览次数:936

一个小伙子,第一次来市民之家办理业务,因为资料不全无法办理......遇到这类情况,除了采取容缺受理业务外,务集团城南公司派驻市民之家水务窗口的工作人员周平还会告知用户网厅办理流程,手把手教用户网上办理业务渠道和操作方式,要让大家感受到‘最多跑一次’带来的服务便利嘛”

一句“最多跑一次”,道出了窗口服务人员努力让办事民众只跑一次,或实现零次跑的为民服务情怀。周平真正让用户享受到“移动办事之城”带来的服务便利,引得用户连连对她竖起大拇指,纷纷忍不住给她点赞!

9月11日下午,周平在杭州市第二届助力“最多跑一次”改革“最美窗口”和“最美办事员(代办员)”颁奖仪式上获得了“最美办事员”荣誉称号。

以真情换真心以爱心换舒心是周平的服务真谛。她用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方用户迎来送往,每当看到那些得到帮助的用户带着满意的笑容离去,她就会由衷的感到高兴!

为深化推进“最多跑一次”改革,周平与其他同事一起互帮互学,遇到困难不退缩,在最短时间内学会燃气业务,打通业务壁垒,实现了水务与燃气业务“一窗式”办理。

以周平为代表的窗口服务人员们精确瞄准企业和群众的办事需求。正是因为有了他们的耐心讲解和热心服务,方能真正做到换位思考,将贴心暖心服务带到用户心里。